A Cocriação de Valor na Educação a Distância (EAD) | Antonio Aparecido de Carvalho

Antonio Aparecido de Carvalho
A Cocriação de Valor na Educação a Distância (EAD)
um estudo da sua influência sobre a qualidade percebida e satisfação segundo a percepção de egressos do ensino superior
Dialética Páginas: 292
Precio: 913.44
Disponible en 7 dias
Estado: Nuevo
Peso: 0.437 kgs.
ISBN: 9786525206127

O livro aborda três eixos temáticos, relevantes para qualquer tipo de empresa: a cocriação de valor, a qualidade percebida e a satisfação do cliente. A abordagem teve foco na Educação a Distância, modalidade que vem crescendo ao longo dos anos, pois permite a inserção social no ensino superior, contudo o enfoque pode ser aplicado a qualquer tipo de organização, pois permitir ao cliente a participação no processo produtivo de produtos ou serviços, avaliar como ele percebe a qualidade e o seu nível de satisfação contribuirá para o sucesso dos negócios.