Atención básica al cliente. COMT0211 - Actividades auxiliares de comercio | Mateo Blanco, Mateos de Pablo Blanco

Ángel Mateo Blanco, Miguel Ángel Mateos de Pablo Blanco
Atención básica al cliente. COMT0211 - Actividades auxiliares de comercio
IC Editorial Páginas: 164
Precio: 671.55
Disponible en 7 dias
Estado: Nuevo
Peso: 0.254 kgs.
ISBN: 978-84-15792-25-3

Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.